Codici EAN per Amazon: come ottenerli e utilizzarli

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Cosa verifica Amazon

Amazon controlla il tuo codice EAN su tre punti:

1. Il codice è valido e disponibile: ha 13 cifre, l'ultima cifra (la cifra di controllo) è corretta e non è già utilizzato nel catalogo Amazon. Questo controllo avviene non appena inserisci il codice.
2. Il codice è registrato presso GS1: il suo prefisso appartiene a un'azienda iscritta nel database mondiale di GS1.
3. Il codice corrisponde al tuo marchio: Amazon confronta il marchio che dichiari con l'azienda registrata presso GS1 per quel codice.

I nostri codici soddisfano sempre i primi due punti. È proprio lì che un codice falso fallisce.

Il terzo punto, invece, può essere esaminato al momento della creazione della scheda oppure più tardi, quando il prodotto è già online. È l'unico che può, occasionalmente, portare Amazon a ricontattarti.

Perché GS1 mostra un'azienda americana

I nostri codici sono stati attribuiti prima del 2002 ad aziende americane, prima della nascita di GS1 nella sua forma attuale. Nel database di GS1 restano quindi collegati a queste aziende: è normale, ed è così per tutti i codici di questo tipo. Sei l'unico utilizzatore dei codici che acquisti da noi, ma il nome visualizzato presso GS1 non sarà mai il tuo.

Amazon può quindi notare una differenza tra il tuo marchio e l'azienda registrata. Questo non significa che il codice sia falso: significa che Amazon può chiederti dei chiarimenti.

Prima di pubblicare: le buone abitudini

• Mantieni lo zero iniziale. Se copi i tuoi codici in un foglio di calcolo, imposta prima la colonna in formato «Testo»: altrimenti lo zero iniziale scompare e il codice non è più valido.
• Scegli il tipo di identificativo giusto: «EAN» per i nostri codici a 13 cifre.
• Un codice diverso per ogni prodotto, ogni taglia, ogni colore e ogni confezione. Per una stessa famiglia di prodotti, usa codici di uno stesso ordine: condividono lo stesso prefisso.
• Non riutilizzare mai un codice già assegnato a uno dei tuoi prodotti.
• Conserva la fattura: dimostra che hai acquistato i tuoi codici legalmente.

Se Amazon mostra un messaggio di errore

Ecco i messaggi più frequenti e cosa fare in ciascun caso. Il testo esatto può variare a seconda della versione di Amazon: fai riferimento al numero dell'errore.

Errore 8572: il codice non corrisponde al marchio o al prodotto

È il caso più comune: il marchio dichiarato non corrisponde all'azienda registrata presso GS1. Questo messaggio è un semplice avviso visualizzato nel tuo account venditore: non è una richiesta e non devi inviare nulla ad Amazon.

1. Controlla di aver inserito correttamente il codice e il tipo di identificativo.
2. Se il tuo prodotto non porta alcun marchio, né sull'articolo né sulla confezione, dichiaralo come prodotto senza marchio, con l'opzione che Amazon prevede per questo tipo di articolo al momento della creazione della scheda.
3. Se il tuo prodotto porta un marchio, contattaci indicando il messaggio visualizzato: esamineremo la tua situazione insieme a te.

Errori 5665 e 5461: il marchio deve essere approvato

Questi messaggi riguardano il marchio stesso, non il codice EAN: il marchio dichiarato non è ancora approvato da Amazon (5665), oppure non sei ancora autorizzato a creare nuove schede per quel marchio (5461). Amazon ti chiede quindi di dimostrare che il marchio ti appartiene, di solito con foto del prodotto e della confezione su cui il marchio è stampato in modo permanente (una semplice etichetta adesiva non è accettata).

Errori 8541 e 8542: il codice è già collegato a una scheda esistente

Il codice è già collegato a una scheda del catalogo Amazon (8541) o a più schede (8542), e i dati che inserisci non corrispondono a quelli della scheda. Poiché i nostri codici non sono mai stati utilizzati prima della vendita, verifica prima di non aver creato tu stesso una scheda con questo codice, e controlla quanto hai inserito. Se si tratta dello stesso prodotto, riprendi i dati di quella scheda; se si tratta di un prodotto diverso, usa un altro codice del tuo ordine.

L'identificativo del prodotto non è valido

Amazon rifiuta il codice non appena viene inserito. Si tratta quasi sempre di un errore di inserimento: uno zero iniziale scomparso in un foglio di calcolo, una cifra mancante o un tipo di identificativo sbagliato.

Se Amazon ti scrive

Può capitare che Amazon ti invii un messaggio riguardo a un prodotto già online, con una scadenza per rispondere. In questo caso:

• non lasciarlo senza risposta e rispetta la scadenza indicata;
• contattaci prima di rispondere, inviandoci il messaggio: ti aiuteremo a formulare la tua risposta;
• conserva il numero della pratica e gli screenshot delle tue comunicazioni.

Siamo qui per aiutarti

Una verifica ti blocca? Scrivici tramite il nostro modulo di contatto indicando il messaggio di errore ricevuto: ti indicheremo come procedere in base alla tua situazione.

I nostri impegni:

• codici autentici, registrati presso GS1;
• codici mai utilizzati prima, venduti una sola volta;
• codici validi per sempre, senza abbonamento;
• una fattura fornita con ogni ordine.

Domande frequenti